Product Support
Accu-Chek SmartGuide
Einfach vorbereitet. Einfach beruhigt.
Die Accu-Chek SmartGuide CGM-Lösung ist Ihr Wegweiser für den Diabetesalltag, mit dem Sie Ihre aktuellen und zukünftigen Zuckerwerte* immer im Blick haben.
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Accu-Chek SmartGuide
Einfach vorbereitet. Einfach beruhigt.
Die Accu-Chek SmartGuide CGM-Lösung ist Ihr Wegweiser für den Diabetesalltag, mit dem Sie Ihre aktuellen und zukünftigen Zuckerwerte* immer im Blick haben.
Direkt zum jeweiligen Abschnitt:
Hier können Sie Produktinformationen als PDF-Datei herunterladen und auf Wunsch ausdrucken. Haben Sie noch weitere Fragen zur Bedienung? Wenden Sie sich gerne an unseren Accu-Chek Kundenservice
Anleitungen
Hier finden Sie die digitale Accu-Chek SmartGuide Gebrauchsanweisung. Diese Gebrauchsanweisung enthält alle Informationen, Anweisungen und technischen Daten, die Sie zur Verwendung der mySugr App und des Sensors benötigen. Informationen und Anweisungen zum Anbringen des Sensors mithilfe des Sensorapplikators finden Sie in der Packungsbeilage, die dem Accu-Chek SmartGuide Gerät beiliegt.
Hier entdecken
Messfrequenz
Die Häufigkeit, mit der Glukosewerte ermittelt werden, unterscheidet sich bei der Blutzuckermessung und CGM. Bei der Blutzuckermessung messen Sie Ihren Blutzuckerspiegel in der Regel mehrmals am Tag, abhängig von Ihrem Diabetestyp und Ihrer Medikation,meist vor den Mahlzeiten und vor dem Schlafengehen.
Bei der CGM wird Ihr Glukosespiegel kontinuierlich gemessen. Die vom Sensor in Ihrer Haut gemessenen Glukosewerte werden kontinuierlich (z. B. alle 5 Minuten) übermittelt und zu einer Glukoseverlaufskurve kombiniert. So erhalten Sie ein vollständiges Bild vom Verlauf Ihres Glukosespiegels während der Sensortragezeit.
Messung des Glukosespiegels im Blut vs. in der Gewebeflüssigkeit
Blutzuckermessung und CGM unterscheiden sich auch darin, wo die Werte gemessen werden. Bei der Blutzuckermessung wird die Glukosekonzentration mit einem Blutzuckermessgerät im Kapillarblut aus der Fingerbeere gemessen. (oder ggf. auch an anderen Körperstellen wie der Handfläche).
Der Sensor der CGM-Lösung hingegen wird in die Haut eingesetzt. Genauer gesagt, in die Fettschicht unter der Haut (Unterhautfettgewebe). Dort misst er den Glukosespiegel in der Zwischenzellflüssigkeit (Gewebeflüssigkeit), nicht im Blut.
Accu-Chek SmartGuide CGM
- SensorErwachsene ab 18 Jahren
- Menschen mit Typ-1- oder Typ-2-Diabetes
- Betreuungspersonen von Menschen mit Diabetes
mySugr Glukoseüberblick
- Erwachsene ab 18 Jahren mit diagnostiziertem Diabetes
- Anwendung unter Anleitung eines Arztes oder einer anderen medizinischen Fachkraft
- Personen, die
a) körperlich und geistig in der Lage sind, ihre Diabetes-Therapie eigenständig durchzuführen
b) sicheren Umgang mit einem kompatiblen Mobilgerät haben
c) fähig sind Informationen auf dem Display eines kompatiblen Mobilgeräts zu lesen
Die Accu-Chek SmartGuide App überwacht kontinuierlich Ihre Zuckerwerte, die vom Sensor gemessen werden, und zeigt die Informationen auf Ihrem Smartphone oder Ihrer Smartwatch an. Die App empfängt, speichert und verarbeitet Ihre CGM-Daten drahtlos über eine Bluetooth-Verbindung. Die Einstellungen und Glukosealarme können Sie individuell anpassen.
Accu-Chek SmartGuide Predict App
Die Accu-Chek SmartGuide Predict App erfasst Daten aus dem Sensor und verarbeitet sie weiter. Die App erweitert den Funktionsumfang der Accu-Chek SmartGuide App, indem sie den voraussichtlichen Verlauf Ihres Zuckerspiegels zeigt und es ermöglicht, Erinnerungen für das Auftreten bestimmter Trends in Ihren Glukosemustern einzustellen. In beiden Apps steht eine Schaltfläche zur Verfügung, mit der Sie nahtlos von einer App zur anderen wechseln können.
In den meisten Flugzeugen ist der Betrieb von Geräten mit aktiver Bluetooth-Verbindung inzwischen offiziell erlaubt. Erkundigen Sie sich aber sicherheitshalber vorab bei der Fluggesellschaft, inwieweit die Smartphone-Nutzung während des Flugs erlaubt ist. Während des Flugs muss das Smartphone in den Flugmodus geschaltet werden.
Je nachdem, welches Smartphone-Modell Sie verwenden, wird beim Umschalten des Smartphones in den Flugmodus unter Umständen die Bluetooth-Funktion automatisch deaktiviert und mySugr kann Ihre CGM Werte nicht mehr empfangen. Um in diesem Fall die Bluetooth-Verbindung zwischen Ihrem Sensor und Ihrem Smartphone trotz eingeschaltetem Flugmodus wieder zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor:
- iOS-Geräte:
2. Tippen Sie auf das Symbol für die drahtlose Bluetooth Technologie, um die Verbindung zu aktivieren.
- Android-Geräte:
1. Öffnen Sie die Schnelleinstellungen, indem Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten wischen.
2. Tippen Sie auf das Symbol für die drahtlose Bluetooth Technologie, um die Verbindung zu aktivieren.
Zwischen Zeitzonen wechseln:
Wenn sich Ihr Reiseziel in einer anderen Zeitzone befindet, wird in Ihrem Smartphone automatisch die Ortszeit eingestellt (bei Flugreisen sobald Sie den Flugmodus deaktivieren). MySugr übernimmt die Ortszeit für alle angezeigten CGM-Werte, sodass es nicht zu Überschneidungen oder Dopplungen der CGM-Werte kommt. Dies ist möglich, weil die Werte im Hintergrund mit der Weltzeit (UTC) gespeichert und automatisch an die Zeitzone angepasst werden, in der Sie sich befinden. Siehe auch HIER
Wenn Sie sich längere Zeit in großer Höhe aufhalten, denken Sie daran, dass der Accu-Chek SmartGuide Sensor nur bis zu einer Höhe von 3.000 Metern zuverlässig funktioniert. Klären Sie zudem für das Blutzuckermessgerät, das Sie mitnehmen, die maximal zulässige Höhe ab.
Berücksichtigen Sie, dass sich körperliche Aktivität auf den Zuckerspiegel auswirkt und Sie diesen im Zweifelsfall lieber öfter in der App überprüfen sollten – z. B. wenn Sie Ihr Smartphone beim Schwimmen am Beckenrand liegen lassen. Siehe auch HIER
mySugr Glukoseüberblick ist eine Erweiterung des mySugr Tagebuchs, die aktiviert wird, sobald Sie einen Accu-Chek SmartGuide Sensor verbinden.
Auch wenn Sie keinen Mobilfunkempfang oder WLAN-Zugang haben, empfängt mySugr Glukoseüberblick weiterhin Daten von Ihrem gekoppelten Sensor, zeigt diese Daten an und sendet Ihnen die eingestellten Benachrichtigungen.
Die folgenden Funktionen der App sind ohne Mobilfunkempfang oder WLAN-Zugang jedoch nicht verfügbar:
- 2h Glukosevorhersage
- Vorhersage für niedrigen Glukosewert
- Vorhersage für nächtliche Unterzuckerung
- Datenteilung mit Ihrem Accu-Chek Konto oder Ihrer medizinischen Fachkraft (sofern die Freigabe eingerichtet ist)
Wenn der Energiesparmodus eingeschaltet ist, werden einige Hintergrundprozesse deaktiviert, um die Akkulaufzeit Ihres Mobilgeräts zu verlängern. Das Energiesparen beeinträchtigt auch die Kommunikation mit Ihrem Sensor. Ein aktiver Energiesparmodus wird in der Regel in der Statusleiste angezeigt.
Um sicherzustellen, dass mySugr Glukoseüberblick mit Ihrem Sensor kommunizieren kann, schalten Sie den Energiesparmodus bitte aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Mobilgeräts.
Zudem ist ein Blutzuckermessgerät zur Kalibrierung sowie als notwendiges Backup erforderlich.
Wenn der Akku leer ist und sich Ihr Smartphone ausschaltet, empfängt die mySugr App weder Daten vom Sensor noch sendet sie Benachrichtigungen. Laden Sie Ihr Smartphone in diesem Fall so schnell wie möglich auf, schalten Sie es anschließend ein und öffnen Sie die mySugr App. Sobald Ihr Smartphone eingeschaltet ist und die App ausgeführt wird, ruft diese Daten vom Sensor ab.
War Ihr Smartphone für mehr als 8 Stunden ausgeschaltet, können die in der Grafik dargestellten historischen Daten Lücken aufweisen.
Wenn Ihr Mobiltelefon verloren geht oder defekt ist und Sie zu einem anderen Gerät wechseln, müssen Sie die mySugr App auf Ihr neues Gerät herunterladen. Melden Sie sich anschließend mit Ihrem bestehenden Accu-Chek Konto an, um Ihre gespeicherten Daten weiter zu nutzen. Ihre Einstellungen (z. B. Zielbereiche, Einheiten usw.) sowie Ihre Daten der letzten 6 Monate werden von Ihrem Konto abgerufen und auf dem neuen Mobiltelefon wiederhergestellt. Dies geschieht während der erstmaligen Verwendung. Sobald der Vorgang erfolgreich abgeschlossen ist, werden Sie benachrichtigt.
Nachdem Sie die App auf Ihrem neuen Mobiltelefon eingerichtet haben, müssen Sie als nächstes entweder einen neuen Sensor koppeln oder den aktuellen Sensor, sofern er noch Restzeit hat, erneut koppeln.
Sie können Benachrichtigungen der mySugr App auf der Startseite der App oder in Form von Benachrichtigungen auf dem Startbildschirm Ihres Mobiltelefons erhalten, sofern diese aktiviert sind. Zudem können Sie Benachrichtigungen über Ihre Apple Watch empfangen.
Alarme können nur dann empfangen werden, wenn der Sensor mit der App verbunden ist und Sie Benachrichtigungen aktiviert haben. Um Daten vom Sensor zu empfangen, muss sich Ihr gekoppeltes Mobiltelefon innerhalb von 6 Metern zu diesem befinden.
Ja, Sie können Benachrichtigungen und/oder bestimmte Alarme der mySugr App vorübergehend stummschalten oder den Vibrationsmodus Ihres Mobiltelefons aktivieren.
Zudem können Sie für die mySugr App die Einstellungen Kritische Hinweise (iOS) und Nicht stören umgehen (Android) deaktivieren. Wenn diese deaktiviert sind und Sie Ihr Mobiltelefon in den Modus Nicht stören bzw. Fokus versetzen, werden alle App-Benachrichtigungen zeitweilig stummgeschaltet, solange sich Ihr Mobiltelefon in diesem Modus befindet.
Ist die Einstellung Kritische Hinweise oder Nicht stören umgehen für die App aktiviert, gilt für die App bei den obigen Modi eine Ausnahme und sie gibt für jede Benachrichtigung einen Ton aus, auch wenn für Ihr Mobiltelefon der Vibrationsmodus, Nicht stören oder Fokus eingestellt ist.
Die App fordert Sie bei der Ersteinrichtung auf, diese Einstellungen zu aktivieren. Sie können sie jedoch jederzeit über das App-Menü aufrufen und ändern. Darüber hinaus können im App-Menü bestimmte Alarme und Benachrichtigungen vollständig ausgeschaltet werden. Beachten Sie, dass dadurch die Benachrichtigungsfunktion nicht nur stummgeschaltet, sondern vollständig deaktiviert wird. Sie bleibt so lange ausgeschaltet, bis Sie sie über das Menü wieder einschalten.
Das Deaktivieren von Benachrichtigungen ist möglich, es wird aber aus Sicherheitsgründen davon abgeraten. Andernfalls könnten Sie Glukosealarme oder wichtige Sicherheitsinformationen verpassen. Sie können die mySugr App auch zur Liste der zulässigen App-Benachrichtigungen hinzufügen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons.
Dies hängt von den Einstellungen Ihres Mobiltelefons und den der mySugr App erteilten Berechtigungen ab.
Die App unterstützt Funktionen, die es ihr – wenn sie aktiviert wurden – erlauben, den Modus Nicht stören bzw. Fokus ganz oder teilweise zu umgehen. Die entsprechenden Funktionen heißen Kritische Hinweise (iOS) und Nicht stören umgehen (Android). Die App fordert Sie bei der Ersteinrichtung auf, diese Einstellungen zu aktivieren. Sie können sie jedoch jederzeit über das App-Menü aufrufen und ändern. Wenn die Funktion Kritische Hinweise bzw. Nicht stören umgehen deaktiviert ist, werden für App-Benachrichtigungen nur dann akustische Signale ausgegeben, wenn die Einstellungen des Mobiltelefons Töne zulassen.Ist die Funktion Kritische Hinweise bzw. Nicht stören umgehen aktiviert, werden für App-Benachrichtigungen auch dann akustische Signale ausgegeben, wenn für Ihr Mobiltelefon der Vibrationsmodus, Nicht stören oder Fokus eingestellt ist.
Das Deaktivieren von Benachrichtigungen ist möglich, es wird aber aus Sicherheitsgründen davon abgeraten. Andernfalls könnten Sie Glukosealarme oder wichtige Sicherheitsinformationen verpassen. Sie können die mySugr App auch zur Liste der zulässigen App-Benachrichtigungen hinzufügen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons.
Wenn Sie ein iPhone nutzen, können Sie mySugr Glukoseüberblick in Kombination mit einer Apple Watch verwenden. Die watchOS-Version muss watchOS 9 oder höher sein. Andere Smartwatches sind mit mySugr Glukoseüberblick nicht kompatibel.
Sobald die Apple Watch mit Ihrem iPhone verbunden ist, können Sie folgende Informationen auf Ihrer Apple Watch einsehen:
- Aktuellster CGM-Wert
- Trendpfeil
- Trendgrafik
Lassen Sie die Benachrichtigungen in der mySugr App eingeschaltet und aktivieren Sie die Benachrichtigungsweiterleitung von der mySugr App an Ihre Apple Watch. So erhalten Sie Fehlermeldungen, Wartungshinweise und Warnungen sowie Erinnerungen direkt auf Ihrer Apple Watch.
Die erkannten Glukosemuster können verschiedene Ursachen haben. Nachdem die App die möglichen Ursachen eines bestimmten Glukosemusters bestimmt hat, werden mehrere Vorschläge angezeigt. Sie sollten Ihr persönliches Diabetesprofil und die darauf abgestimmte Therapie jedoch immer mit Ihrem Diabetesteam besprechen, bevor Sie umfassende Änderungen vornehmen. Siehe auch HIER.
Diese Funktion identifiziert wiederkehrende Glukoseereignisse, die im Verlauf eines Tages oder einer Woche (Mo.–So.) auftreten. Jeden Tag werden die in den letzten 24 Stunden erkannten Muster unter der Grafik auf dem Startbildschirm angezeigt. Es werden sowohl Muster innerhalb als auch außerhalb des Zielbereichs visualisiert. Die Anzeige von Mustern außerhalb des Zielbereichs ermöglicht es Ihnen, gezielte Maßnahmen zu ergreifen, um diese in Zukunft zu vermeiden. Die Darstellung der Muster erfolgt nach medizinischem Risiko – das Muster mit dem höchsten Risiko, wie beispielsweise ein sehr niedriges oder niedriges Glukosemuster, erscheint ganz oben.
Wenn die Vorhersage für nächtliche Unterzuckerung ein potenzielles hohes Risiko für die Nacht anzeigt, dann besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit (>30 %), dass Sie während der Nacht einen zu niedrigen Zuckerspiegel (unter 70 mg/dL bzw. 3,9 mmol/L) haben werden.
Um das Risiko einer nächtlichen Unterzuckerung zu minimieren, essen Sie entweder einen Snack mit komplexen Kohlenhydraten (z. B. einen Müsliriegel) oder bereiten Sie sich so vor, dass Sie in der Nacht schnell reagieren können.Alle Therapieentscheidungen sollten in Absprache mit Ihrem Diabetesteam getroffen werden. Siehe auch HIER.
Wenn mySugr Glukoseüberblick einen potenziellen hohen Wert innerhalb der nächsten 30 Minuten vorhersagt, gehen Sie wie folgt vor:
Sie können sich entweder körperlich betätigen (z. B. spazieren gehen) oder eine Insulinkorrektur vornehmen, um im Zielbereich zu bleiben. Wenn Sie bereits Bolusinsulin gespritzt haben, warten Sie ab, bis das Insulin seine volle Wirkung entfaltet, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen.
Zusätzlich dazu, dass Sie die von der Glukosevorhersage in der App angezeigte Wertabweichung beobachten, sollten Sie Ihren tatsächlichen CGM-Wert überprüfen und den Verlauf des Zuckerspiegels aufmerksam verfolgen, um die Notwendigkeit weiterer Maßnahmen einzuschätzen.
Alle Therapieentscheidungen sollten in Absprache mit Ihrem Diabetesteam getroffen werden.
Wenn die Accu-Chek SmartGuide Predict App einen potenziellen hohen Wert innerhalb der nächsten 31 bis 120 Minuten vorhersagt, gehen Sie wie folgt vor:
Warten Sie ab und beobachten Sie die Entwicklung. Ergreifen Sie nicht unmittelbar Maßnahmen aufgrund der Vorhersage. Behalten Sie die vorhergesagten und aktuellen Zuckerwerte genau im Auge. Beachten Sie, dass den Zuckerspiegel beeinflussende Faktoren wie Kohlenhydrataufnahme, Insulininjektion und Aktivität die Vorhersage noch verändern können. Überprüfen Sie die Vorhersage in 30 Minuten erneut und entscheiden Sie dann, ob Bewegung oder Insulin zur Korrektur erforderlich ist.
Alle Therapieentscheidungen sollten in Absprache mit Ihrem Diabetesteam getroffen werden.
Wenn die Accu-Chek SmartGuide Predict App einen wahrscheinlich niedrigen Wert innerhalb der nächsten zwei Stunden anzeigt, können Sie sich proaktiv vorbereiten und geeignete Maßnahmen ergreifen, um eine drohenden niedrigen Wert zu vermeiden. Wichtig ist, dass Sie nicht zu schnell reagieren und Ihren Zuckerspiegel zunächst im Auge behalten, damit Sie rechtzeitig reagieren können.
Vorhersagen werden nicht unmittelbar nach der Erstellung eines neuen Eintrags im mySugr Tagebuch aktualisiert. Es dauert mindestens 20 Minuten, bis eine von Ihnen ergriffene Maßnahme – zum Beispiel Essen oder die Gabe von Insulin – in Ihrer Glukosevorhersage sichtbar wird. Wenn Sie einen neuen Kohlenhydrat- oder Bolusinsulin-Eintrag im mySugr Tagebuch erstellen, geben Sie der Glukosevorhersage mindestens 20 Minuten Zeit, um sich anzupassen.
Alle Therapieentscheidungen sollten in Absprache mit Ihrem Diabetesteam getroffen werden. Siehe auch HIER.
Wenn die Vorhersage für niedrigen Glukosewert Sie vor einer möglichen Unterzuckerung warnt, ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass innerhalb der nächsten 30 Minuten voraussichtlich ein niedriger Wert bevorsteht.
Um diesen zu vermeiden, sollten Sie proaktiv Maßnahmen ergreifen, die dabei helfen können, den Zuckerspiegel wieder auf Kurs zu bringen:
1. Essen oder trinken Sie 15 g Kohlenhydrate, z. B. 171 ml Saft oder einige Gummibärchen.
2. Überprüfen Sie Ihren Zuckerspiegel nach 15 Minuten.
3. Wenn Ihr Zuckerspiegel weiterhin unter 70 mg/dL liegt, nehmen Sie weitere 15 g Kohlenhydrate zu sich.
4. Überprüfen Sie Ihren Zuckerspiegel nach 15 Minuten erneut; wiederholen Sie Schritt 3, wenn der Zuckerspiegel weiterhin unter 70 mg/dL liegt.
5. Sobald sich Ihr Zuckerspiegel wieder normalisiert hat, nehmen Sie eine Mahlzeit oder einen Snack zu sich (z. B. Brot, Obst, Joghurt).
Wir raten dringend davon ab, aufgrund der angezeigten Daten Änderungen vorzunehmen, die sich auf Ihre Therapie insgesamt auswirken, ohne vorher Rücksprache mit Ihrem medizinischen Fachpersonal zu halten. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Therapie haben, wenden Sie sich an Ihr medizinisches Fachpersonal. Siehe auch HIER.
Ihre Glukosevorhersagen und Muster werden primär aus Ihren vergangenen Glukosewerten generiert, die durch Ihren Sensor gemessen wurden.
Zusätzlich fließen manuelle Protokolle zu Kohlenhydraten und Insulininjektionen aus Ihrem mySugr Tagebuch sowie die Zeitstempel Ihrer Glukosemessungen in diesen Prozess ein.
Alle Vorhersage-Algorithmen erfüllen hohe Leistungsstandards. Da die Vorhersage auf der Grundlage von Daten aus der Vergangenheit erfolgt, kann der Vorhersage-Algorithmus jedoch nicht alle kontextbezogenen Daten einbeziehen, die sich auf künftige Zuckerwerte auswirken könnten.
Wenn Sie die Insulin- und Kohlenhydratwerte nicht korrekt dokumentieren besteht zudem die Möglichkeit, dass die vorhergesagten Daten die tatsächliche Abweichung der Zuckerwerte nicht genau und/oder nur verzögert widerspiegeln.
Die Vorhersage für nächtliche Unterzuckerung zeigt das Risiko für eine Unterzuckerung während der Nacht an (basierend auf vorherigen Werten) und schlägt vorbeugende Maßnahmen vor, sodass Sie vor dem Schlafengehen über eventuelle proaktive Maßnahmen entscheiden können.
Ein Risiko für zu niedrige Werte bedeutet, dass Ihr Glukosewert unter 70 mg/dL (3,9 mmol/L) sinken könnte. Wenn die Funktion aktiviert ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung, falls eine hohe Wahrscheinlichkeit für niedrige Glukosewerte während des Schlafs besteht. Um diese Vorhersage erstellen zu können, müssen Sie den Sensor mindestens 24h getragen haben.
mySugr Glukoseüberblick kann anhand der Daten des Accu-Chek SmartGuide Sensors und Ihrer manuellen Einträge in das Tagebuch anzeigen, wie sich Ihr Zuckerwert in den nächsten 2 Stunden voraussichtlich entwickeln wird.
Die Glukosevorhersage wird in der Grafik auf dem Startbildschirm angezeigt, sobald CGM-Daten von mindestens einer Stunde kontinuierlich und erfolgreich an mySugr Glukoseüberblick übertragen wurden.
Die Grafik zeigt Ihre Glukosewerte der letzten Stunde, den aktuellen Status sowie den voraussichtlichen Bereich für die nächsten 2 Stunden. Die Abfolge dunkelgrüner Punkte im Prognosebereich stellt Ihren voraussichtlichen durchschnittlichen Glukosewert dar. Die Genauigkeit des prognostizierten Glukosebereichs nimmt ab, je weiter die Vorhersage in die Zukunft reicht – dies wird durch die breiter werdenden vertikalen Balken verdeutlicht.
Haftungsausschluss: Bitte beachten Sie, dass mySugr Glukoseüberblick keine sonstigen Faktoren berücksichtigt (z. B. nicht dokumentierte Insulingaben oder Kohlenhydratzufuhr, körperliche Aktivität oder Alkoholkonsum).
Die mySugr App kann kostenlos im Google Play Store oder im Apple App Store heruntergeladen werden (abhängig vom Betriebssystem Ihres Mobilgeräts).
Der Sensor sendet alle 5 Minuten CGM-Werte über die Bluetooth® Low Energy-Technologie an mySugr Glukoseüberblick.
mySugr Glukoseüberblick zeigt die Glukosewerte sowie zugehörige statistische Informationen an, die für das Diabetesmanagement relevant sind. Zudem ermöglicht die App Glukosevorhersagen und die Erkennung von Glukosemustern.
Sie sollten Ihre Glukosewerte mindestens so oft kontrollieren, wie Sie Ihren Blutzucker mit einem herkömmlichen Messgerät bestimmen würden. Wenn Sie sich nicht wohlfühlen, prüfen Sie Ihren aktuellen CGM-Wert. Besprechen Sie mit Ihrem Arzt oder Ihrer medizinischen Fachkraft, wie oft und zu welchen Zeitpunkten Sie Ihre Glukosewerte mit mySugr Glukoseüberblick kontrollieren sollten.
Die Funktion zur Erkennung von Glukosemustern identifiziert wiederkehrende Ereignisse in vier festgelegten Zeiträumen – Morgen, Tag, Abend und Nacht – sowie über den gesamten Tag hinweg, basierend auf den Daten der vergangenen Woche.
Sobald die Daten von Ihrem Accu-Chek SmartGuide Sensor übertragen wurden, zeigt mySugr Glukoseüberblick alle aus Ihren CGM-Daten erkannten Muster unterhalb der Grafik auf Ihrem Startbildschirm an. Diese Muster werden nach medizinischem Risiko priorisiert, wobei Muster mit dem höchsten Risiko (wie sehr niedrige oder niedrige Glukosemuster) ganz oben erscheinen.
Das Ziel dieser Mustererkennung ist es, Sie dabei zu unterstützen, über den gesamten Tag hinweg in Ihrem persönlichen Zielbereich zu bleiben.
mySugr Glukoseüberblick dient der kontinuierlichen Anzeige und dem Auslesen von Echtzeit-Glukosewerten eines verbundenen Sensors zur kontinuierlichen Glukosemessung (CGM). Die Funktion unterstützt Nutzer dabei, ihre Diabetesdaten zu visualisieren und zu analysieren. Es handelt sich um eine Software-Funktion des mySugr Tagebuchs (mySugr App), die als Hilfsmittel im täglichen Diabetesmanagement fungiert.
Auf dem Startbildschirm haben Sie folgende Informationen direkt im Blick:
- Aktuelle Alarme
- Aktuelle und frühere CGM-Werte sowie Trendpfeil
- Glukosevorhersage
- Vorhersage für niedrigen Glukosewert
- Vorhersage für nächtliche Unterzuckerung
- Muster
- Zeit im Zielbereich
- Glukosemanagement-Indikator (GMI)
Ja, als Erweiterung des mySugr Tagebuchs (mySugr App) ist der mySugr Glukoseüberblick sowohl für Android- als auch für iOS-Betriebssysteme verfügbar.
Die mySugr App kann auf jedem iOS-Gerät mit iOS 18.2 oder höher verwendet werden. Sie ist außerdem auf den meisten Android-Smartphones mit Android 11 oder höher verfügbar.
Falls auf Ihrem Telefon eine der folgenden iOS-Versionen installiert ist, müssen Sie das Betriebssystem aktualisieren, bevor Sie die mySugr App installieren können: 15, 16, 17, 18 und 18.1. Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie iOS auf Ihrem Gerät aktualisieren.
Ältere Betriebssystemversionen eines Mobilgeräts sind nicht mit dem mySugr Glukoseüberblick kompatibel.
Wenn Sie ein iPhone nutzen, können Sie den mySugr Glukoseüberblick in Kombination mit einer Apple Watch verwenden. Die watchOS-Version muss watchOS 9 oder höher sein. Andere Smartwatches sind mit dem mySugr Glukoseüberblick nicht kompatibel.
Ganzkörperscanner am Flughafen können Sie mit dem Sensor jedoch bedenkenlos betreten.
Es gibt 2 Modi für CGM-Werte: Verlaufsmodus und Therapiemodus. Der aktuelle Modus des Sensors wird direkt unter dem CGM-Wert auf dem Startbildschirm angezeigt.
Wenn sich der Sensor im Verlaufsmodus befindet, gilt Folgendes:
• Die CGM-Werte können nicht für Therapieentscheidungen – z. B. zur Insulindosierung – verwendet werden.
• Die CGM-Werte können nur zum Erkennen von Verläufen und als allgemeine Referenz verwendet werden.
• Um Therapieentscheidungen – z. B. zur Insulindosierung – zu treffen, führen Sie eine Blutzuckermessung mit Ihrem Blutzuckermessgerät durch.
Wenn sich der Sensor im Therapiemodus befindet, gilt Folgendes:
• Die CGM-Werte können für Therapieentscheidungen – z. B. zur Insulindosierung – verwendet werden.
Ganzkörperscanner am Flughafen können Sie mit dem Sensor jedoch bedenkenlos betreten.
2. Untersuchen Sie die Rückseite des Sensors: Stellen Sie nach dem Entfernen des Sensors sicher, dass der Sensorfaden an der Rückseite vollständig aus der Haut entfernt wurde. Prüfen Sie die Setzstelle mit dem Finger oder visuell. Wenn der Sensorfaden in Ihrer Haut stecken geblieben ist oder sich die Applikationsstelle ungewöhnlich anfühlt (wenn sie z. B. schmerzt, geschwollen oder gerötet ist), wenden Sie sich an Ihr medizinisches Fachpersonal. Siehe auch HIER.
Andere Bestandteile der Packung können Sie im Hausmüll entsorgen. Bei einem beschädigten Applikatorgehäuse oder einer freiliegenden Sensornadel besteht Verletzungsgefahr. Spitze oder scharfkantige Gegenstände sind gemäß den in Ihrem Land geltenden Vorschriften zu entsorgen. Achten Sie darauf, dass sich niemand an spitzen oder scharfkantigen Gegenständen verletzen kann. Siehe auch „Entfernen und Entsorgen des Sensors“
Aus diesem Grund wird nachdrücklich empfohlen, den Sensor jedes Mal zu kalibrieren, wenn Sie von der App dazu aufgefordert werden.
Nach einer Aufwärmphase von 1 Stunde befindet sich der Sensor im Verlaufsmodus und sendet alle 5 Minuten CGM-Werte an die App. Therapieentscheidungen, wie z. B. die Insulindosierung, dürfen nicht auf Grundlage dieser CGM-Werte getroffen werden. 12 Stunden nach dem Setzen fordert Sie die App zur Kalibrierung des Sensors auf.
Schritt 1: Führen Sie eine Blutzuckermessung durch (z. B. mit Accu Chek Guide) und geben Sie den gemessenen Wert in die App ein. Der Sensor wechselt daraufhin in den Therapiemodus. Die CGM-Werte können jetzt für Therapieentscheidungen – z. B. zur Insulindosierung – verwendet werden.
Schritt 2: Führen Sie 30 Minuten bis 3 Stunden später eine weitere Blutzuckermessung durch und geben Sie den gemessenen Wert in die App ein. Dies dient zur Bestätigung der ersten Messung. Hinweis: Wird Schritt 2 ausgelassen, kehrt der Sensor in den Verlaufsmodus zurück.
Die Kalibrierungsroutine des Sensors ist nun abgeschlossen.
So kalibrieren Sie den Sensor:
1 Führen Sie eine Blutzuckermessung mit Ihrem Blutzuckermessgerät (z. B. Accu-Chek Guide) durch und beachten Sie dabei die Anweisungen des Herstellers.
2 Tippen Sie im Startbildschirm auf Jetzt kalibrieren.
3 Geben Sie den von Ihrem Blutzuckermessgerät angezeigten Wert in die Anzeige Kalibrieren ein. Der Blutzuckerwert sollte spätestens 3 Minuten nach Durchführung der Messung eingegeben werden.
4 Tippen Sie auf Speichern.
5 Überprüfen Sie, ob Sie auch wirklich den Wert in die App eingegeben haben, der auf Ihrem Blutzuckermessgerät angezeigt wird, und tippen Sie dann auf Bestätigen.
Die Kalibrierung sollte zu einem Zeitpunkt durchgeführt werden, zu dem Ihr Blutzuckerspiegel relativ stabil ist. Sie sollten die Kalibrierung zudem nicht kurz nach einer Mahlzeit, Insulingabe oder körperlicher Aktivität durchführen und Umgebungen mit sehr hohen bzw. sehr niedrigen Temperaturen oder sich schnell verändernden Temperaturen meiden.
Wenn Sie versehentlich einen falschen Wert eingegeben haben, tippen Sie auf Abbrechen und geben Sie den richtigen Wert ein.
Ihr Sensor ist nun kalibriert.
Ein nicht kalibrierter Sensor befindet sich im Verlaufsmodus.In diesem Modus können Sie Ihre CGM-Werte zwar sehen, diese sollten aber nicht für Therapieentscheidungen verwendet werden.
Ein kalibrierter Sensor befindet sich im Therapiemodus. Anhand der bestätigten Werte können Sie nun Entscheidungen treffen (z. B. über die Insulindosierung).
Der Sensormodus wird im Startbildschirm unter dem CGM-Wert angezeigt.
Wenn sich der Sensor im Verlaufsmodus befindet, gilt Folgendes:
• Die CGM-Werte können nicht für Therapieentscheidungen – z. B. zur Insulindosierung – verwendet werden.
• Die CGM-Werte können nur zum Erkennen von Verläufen und als allgemeine Referenz verwendet werden.
• Um Therapieentscheidungen – z. B. zur Insulindosierung – zu treffen, führen Sie eine Blutzuckermessung mit Ihrem Blutzuckermessgerät durch.
Wenn sich der Sensor im
Therapiemodus
befindet, gilt Folgendes:
• Die CGM-Werte können für Therapieentscheidungen – z. B. zur Insulindosierung – verwendet werden.
Teilen Sie diesen privaten Code nur mit dem für Sie zuständigen medizinischen Fachpersonal und achten Sie dabei auf Groß- und Kleinschreibung. Anschließend kann das Fachpersonal über Accu-Chek Care eine Verbindung zu Ihrem Accu-Chek Konto herstellen.
2. Falls Ihr Diabetes-Team die Accu-Chek Care Plattform nicht nutzt, können Sie einen Bericht per E-Mail senden. Mit mySugr Glukoseüberblick können Sie Ihr Glukoseprofil (ambulantes Glukoseprofil / AGP) und Ihre Glukosemuster in verschiedenen Formaten exportieren: PDF, CSV, Excel.
- CGM-Daten
- Daten aus dem mySugr Tagebuch
- Fehlermeldungen
- Wartungshinweise
- Warnungen
- Benutzereinstellungen (zum Beispiel Zielbereiche)
mySugr Glukoseüberblick stellt bei der Anmeldung die Daten der letzten 6 Monate aus Ihrem Konto wieder her.
Wenn Sie Ihre Daten löschen möchten, gehen Sie zu Mehr > Konto verwalten > Informationen verwalten > Konto löschen.
Bitte beachten Sie, dass einzelne Daten nicht separat gelöscht werden können; das Entfernen von Daten erfordert die Löschung Ihres gesamten Accu-Chek Kontos.
Wenn Sie Daten von Ihrem Smartphone löschen möchten, weil Sie die Lösung nicht mehr verwenden, müssen Sie die Apps löschen.
Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Accu-Chek Kundenservice.
● Während sich der Sensor im Verlaufsmodus befindet: Bestätigen Sie Ihren aktuellen Zuckerwert mit Ihrem Blutzuckermessgerät. Wenn er immer noch niedrig ist, nehmen Sie evtl. schnell resorbierbare Kohlenhydrate zu sich gemäß den Empfehlungen Ihres medizinischen Fachpersonals.
● Während sich der Sensor im Verlaufsmodus befindet: Bestätigen Sie Ihren aktuellen Zuckerwert mit Ihrem Blutzuckermessgerät. Ist er weiterhin sehr hoch, behandeln Sie Ihren hohen Blutzucker, wie von Ihrem medizinischen Fachpersonal empfohlen.
● Während sich der Sensor im Verlaufsmodus befindet: Bestätigen Sie Ihren aktuellen Zuckerwert mit Ihrem Blutzuckermessgerät. Wenn er immer noch sehr niedrig ist, nehmen Sie sofort schnell resorbierbare Kohlenhydrate zu sich, gemäß den Empfehlungen Ihres medizinischen Fachpersonals.
Es gibt verschiedene Gründe für diese Meldung:
- Ihr Glukosewert liegt über 400 mg/dL (22,2 mmol/L) oder unter 70 mg/dL (3,9 mmol/L)
- Es liegen unzureichende CGM-Daten aus der letzten Stunde vor
- Technischer Fehler
Bitte versuchen Sie es zwischen 21:00 Uhr und 2:00 Uhr nochmal. Die Vorhersage für nächtliche Unterzuckerung steht nur in diesem Zeitraum zur Verfügung.
Bitte senden Sie Ihr Original-Rezept an die folgende Adresse:
Roche Diagnostics Deutschland GmbH
Postfach 11 67
15201 Frankfurt
Für den Versand können Sie gerne unser Rücksendeetikett nutzen. Einfach herunterladen, ausdrucken, auf einen Briefumschlag kleben und das Original-Rezept direkt an uns schicken. Wir übernehmen die Portokosten!
Sie sind bei der AOK Baden-Württemberg versichert:
Bitte senden Sie Ihr Original-Rezept für die Beantragung von Accu-Chek SmartGuide an die folgende Adresse:
ContraCare GmbH
Bärenschanze 131
90429 Nürnberg
Musterrezept:
Für die Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse benötigen wir Ihr beiden Original-Rezept in Papierform.
Bitte senden Sie Ihre beiden Original-Rezepte an die folgende Adresse:
Roche Diagnostics Deutschland GmbH
Postfach 11 67
15201 Frankfurt
Für den Versand können Sie gerne unser Rücksendeetikett nutzen. Einfach herunterladen, ausdrucken, auf einen Briefumschlag kleben und die beiden Original-Rezepte direkt an uns schicken. Wir übernehmen die Portokosten!
Sie sind bei der AOK Baden-Württemberg versichert:
Bitte senden Sie Ihre beiden Original-Rezepte für die Beantragung von Accu-Chek SmartGuide an die folgende Adresse:
ContraCare GmbH
Bärenschanze 131
90429 Nürnberg
Musterrezept
Für die Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse benötigen wir Ihr Original-Rezept in Papierform.
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Roche Diagnostics Deutschland GmbH
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15201 Frankfurt
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Sie sind bei der AOK Baden-Württemberg versichert:
Bitte senden Sie Ihr Original-Rezept für die Beantragung von Accu-Chek SmartGuide an die folgende Adresse:
ContraCare GmbH
Bärenschanze 131
90429 Nürnberg
Musterrezept
Sobald Sie Ihre neue Versichertenkarte erhalten haben, lassen Sie von Ihrem Praxisteam ein neues Rezept ausstellen. Für die Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse benötigen wir Ihr Original-Rezept in Papierform.
Bitte senden Sie Ihr Original-Rezept an die folgende Adresse:
Roche Diagnostics Deutschland GmbH
Postfach 11 67
15201 Frankfurt
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Mit dem eingereichten Rezept wird bei Ihrer neuen Krankenkasse eine Kostenübernahme beantragt.
Sie sind bei der AOK Baden-Württemberg versichert:
Bitte senden Sie Ihr Original-Rezept für die Beantragung von Accu-Chek SmartGuide an die folgende Adresse:
ContraCare GmbH
Bärenschanze 131
90429 Nürnberg
Musterrezept
Bitte senden Sie Ihr Original-Rezept an die folgende Adresse:
Roche Diagnostics Deutschland GmbH
Postfach 11 67
15201 Frankfurt
Für den Versand können Sie gerne unser Rücksendeetikett nutzen. Einfach herunterladen, ausdrucken, auf einen Briefumschlag kleben und das Original-Rezept direkt an uns schicken. Wir übernehmen die Portokosten!
Sie sind bei der AOK Baden-Württemberg versichert:
Bitte senden Sie Ihr Original-Rezept für die Beantragung von Accu-Chek SmartGuide an die folgende Adresse:
ContraCare GmbH
Bärenschanze 131
90429 Nürnberg
Bitte beachten Sie, dass wir die Zahlungsmethode auch im Falle einer Zuzahlungsbefreiung benötigen, da Sie während Ihrer Versorgung gegebenenfalls zuzahlungspflichtig werden.
Für Hilfsmittel fällt eine Zuzahlung an. Accu-Chek SmartGuide wird von den Krankenkassen als Hilfsmittel eingestuft. Grundsätzlich müssen Patient:innen eine Zuzahlung in Höhe von 10 Prozent für ihr Rezept leisten – mindestens 5 EUR, maximal 10 EUR. Für Accu-Chek SmartGuide fällt eine Zuzahlung von maximal 10 EUR je Monat / 30 EUR je Quartal / 120 EUR pro Jahr an.
Unter bestimmten Umständen können Sie sich aber von dieser Zuzahlung befreien lassen: Im Rahmen der Rezeptzuzahlungen gibt es für gesetzlich Versicherte die sogenannte Belastungsgrenze. Angehörige eines Haushalts müssen im Jahr maximal Zuzahlungen in Höhe von 2 Prozent ihres Bruttoeinkommens zahlen – bei chronisch Kranken ist es sogar nur 1 Prozent.1
Gut zu wissen:
Die Krankenkasse benachrichtigt Sie nicht automatisch, wenn Sie die Belastungsgrenze erreicht haben. Wenden Sie sich also am besten direkt an Ihre Krankenkasse, um herauszufinden, ob Sie sich von der Zuzahlung befreien lassen können.
Quelle:
1 Zuzahlung. Bundesgesundheitsministerium.de. Abgerufen am 25. April 2024, von https://www.bundesgesundheitsministerium.de/zuzahlung-krankenversicheru…
Wenden Sie sich am Besten direkt an Ihre Krankenkasse, um herauszufinden, ob Sie sich von der Zuzahlung befreien lassen können.
Im Regelfall
- sendet die Krankenkasse die Information zur Zuzahlungsbefreiung im Rahmen der Genehmigung direkt an Roche.
- müssen Sie bei der Rezepteinreichung nichts weiter tun.
- besteht seitens Krankenkasse die Zuzahlungsbefreiung über den gesamten Zeitraum des laufenden Rezeptes.
Sollten Sie im laufenden Rezept-Zeitraum - z.B. bei Jahreswechsel - eine Zuzahlungsbefreiung erhalten:
- bitte wenden Sie sich an Ihre Krankenkasse.
- bitte senden Sie einen Beleg Ihrer Zuzahlungsbefreiung an die folgende Adresse:
Roche Diagnostics Deutschland GmbH
Postfach 11 67
15201 Frankfurt
Für den Versand können Sie gerne unser Rücksendeetikett nutzen. Einfach herunterladen, ausdrucken, auf einen Briefumschlag kleben und Berechtigung zur Zuzahlungsbefreiung direkt an uns schicken. Wir übernehmen die Portokosten!
Gut zu wissen:
Erst wenn die neue Zuzahlungsbefreiung bei uns eingegangen ist, kann die Befreiung erfolgen. Solange keine Information der Zuzahlungsbefreiung bei uns eingeht, wird Ihnen die Zuzahlung berechnet. Bitte wenden Sie sich für eine nachträgliche Kosten-Rückerstattung direkt an Ihre Krankenkasse.
Wenden Sie sich am Besten direkt an Ihre Krankenkasse, um herauszufinden, ob Sie sich von der Zuzahlung befreien lassen können.
Im Regelfall
- sendet die Krankenkasse die Information zur Zuzahlungsbefreiung im Rahmen der Genehmigung direkt an Roche.
- dh Sie als Patient müssen bei der Rezepteinreichung nichts weiter tun.
- besteht seitens Krankenkasse die Zuzahlungsbefreiung über den gesamten Zeitraum des laufenden Rezeptes.
Sollten Sie im laufenden Rezept-Zeitraum - z.B. bei Jahreswechsel - eine Zuzahlungsbefreiung erhalten:
- bitte wenden Sie sich an Ihre Krankenkasse.
- bitte senden Sie einen Beleg Ihrer Zuzahlungsbefreiung an die folgende Adresse:
Roche Diagnostics Deutschland GmbH
Postfach 11 67
15201 Frankfurt
Für den Versand können Sie gerne unser "Rücksendeetikett nutzen. Einfach herunterladen, ausdrucken, auf einen Briefumschlag kleben und Berechtigung zur Zuzahlungsbefreiung direkt an uns schicken. Wir übernehmen die Portokosten!
Gut zu wissen:
Erst wenn die neue Zuzahlungsbefreiung bei uns eingegangen ist, kann die Befreiung erfolgen.
Solange keine Information der Zuzahlungsbefreiung bei uns eingeht, wird Ihnen die Zuzahlung berechnet. Bitte wenden Sie sich für eine nachträgliche Kosten-Rückerstattung direkt an Ihre Krankenkasse.
Wichtig ist, dass Ihr vollständiger Name (Vorname, Nachname) sowie Ihre individuelle Versichertennummer aufgeführt und gut lesbar sind.
Aus diesem Grund ist es notwendig, dass Sie Ihre Zahlungsmethode hinterlegen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, falls künftige Zuzahlungen anfallen sollten.
In der Regel endet die Zuzahlungsbefreiung am Jahresende.
Wenn Sie von der Zuzahlung befreit sind, erhalten von uns eine Erinnerungs-E-Mail mit der Aufforderung, bei Ihrer gesetzlichen Krankenkasse eine Zuzahlungsbefreiung für das Folgejahr zu beantragen.
Im Regelfall
- besteht seitens Krankenkasse die Zuzahlungsbefreiung über den gesamten Zeitraum des laufenden Rezeptes.
Sollten Sie im laufenden Rezept-Zeitraum - z.B. bei Jahreswechsel - eine Zuzahlungsbefreiung erhalten:
- bitte wenden Sie sich an Ihre Krankenkasse.
- bitte senden Sie einen Beleg Ihrer Zuzahlungsbefreiung an die folgende Adresse:
Roche Diagnostics Deutschland GmbH
Postfach 11 67
15201 Frankfurt
Für den Versand können Sie gerne unser Rücksendeetikett nutzen. Einfach herunterladen, ausdrucken, auf einen Briefumschlag kleben und Berechtigung zur Zuzahlungsbefreiung direkt an uns schicken. Wir übernehmen die Portokosten!
Gut zu wissen:
Erst wenn die neue Zuzahlungsbefreiung bei uns eingegangen ist, kann die Befreiung erfolgen.
Solange keine Information der Zuzahlungsbefreiung bei uns eingeht, wird Ihnen die Zuzahlung berechnet. Bitte wenden Sie sich für eine nachträgliche Kosten-Rückerstattung direkt an Ihre Krankenkasse.
Sie können Accu-Chek SmartGuide über den Accu-Chek Online-Shop kaufen.
Im Online-Shop können Sie zwischen dem Accu-Chek SmartGuide Abo-Service und der Einzelbestellung von Accu-Chek SmartGuide Sensoren (maximal 7 Sensoren je Bestellung) sowie dem Accu-Chek SmartGuide reader wählen.
Bitte melden Sie sich mit Ihren Accu-Chek Konto Zugangsdaten an oder erstellen Sie ein neues Accu-Chek Konto.
Eine Einzelbestellung können Sie auch als Gast tätigen. Dafür wird keine Accu-Chek Konto Anmeldung oder Erstellung benötigt.
Bei Abschluss der Bestellung geben Sie bitte Ihre Versanddaten sowie Ihre Zahlungsinformationen an.
Wichtig:
Erst wenn Sie Ihre Versanddaten und Zahlungsinformationen zur Verfügung gestellt und die Bestellung abgeschlossen haben, kann der Versand starten.
2. Versand
Sie erhalten alle Informationen zum Versand Ihrer Bestellung per E-Mail.
Der Versand erfolgt über den Versanddienstleister DHL.
Ein Versand unserer Waren kann nur innerhalb Deutschlands erfolgen.
Bei der Bestellung des Accu-Chek SmartGuide Abo-Services können privat versicherte Patient:innen oder Selbstzahler:innen zwischen Abbuchung per Kreditkarte oder PayPal wählen.
Wichtig:
Wenn Ihr Einkauf den Betrag von 250,- Euro (inkl. MwSt.) überschreitet, wird das Lastschriftverfahren im Online-Shop nicht angeboten. Sie können für den Kauf zwischen Abbuchung per Kreditkarte oder PayPal wählen.
Empfänger: Roche Diagnostics Deutschland GmbH
IBAN: DE15 6707 0010 0056 8006 00
BIC: DEUTDESMXXX
Bank: Deutsche Bank AG
Verwendungszweck: Bitte die Rechnungsnummer angeben
Gut zu wissen:
Roche behält sich vor, Sie innerhalb eines Quartals in Teilen zu beliefern. Sie können das Abonnement jederzeit kündigen. Der angegebene Preis wird Ihnen vierteljährlich in Rechnung gestellt.Als Abonnent:in fallen keine Versandkosten für Lieferungen an.
- Bitte mit Ihren Accu-Chek Konto Zugangsdaten (E-Mail Adresse und Kennwort) anmelden.
- Wählen Sie "Abonnement"
- Im Bereich "Abonnementdetails" wählen Sie "Kündigung"
1. Bestellung
Sie können den Accu-Chek SmartGuide reader über den Accu-Chek Online-Shop kaufen.
Bitte melden Sie sich mit Ihren Accu-Chek Konto Zugangsdaten an oder erstellen Sie ein neues Accu-Chek Konto.
Bei Abschluss der Bestellung geben Sie bitte Ihre Versanddaten sowie Ihre Zahlungsinformationen an.
Wichtig:
Erst wenn Sie Ihre Versanddaten und Zahlungsinformationen zur Verfügung gestellt und die Bestellung abgeschlossen haben, kann der Versand starten.
2. Versand
Sie erhalten alle Informationen zum Versand Ihrer Bestellung per E-Mail.
Der Versand erfolgt über den Versanddienstleister DHL.
Ein Versand unserer Waren kann nur innerhalb Deutschlands erfolgen.
Als Selbstzahler:In können Sie den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage und beginnt bei einer Bestellung über eines oder mehrere Produkte an dem Tag, an dem Sie als Selbstzahler:In oder ein von Ihnen benanntem Dritter, der nicht Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen haben.
Die Stornierung / den Widerruf können Sie HIER vornehmen.
Bitte senden Sie Ihre bestellte und ungeöffnete Ware nach Erhalt schnellstmöglich an uns zurück.
Um Ihre Rücksendung zügig zu bearbeiten, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu durchlaufen:
1. Widerrufsformular:
Bitte laden Sie das Widerrufsformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es vollständig aus.
2. Widerrufsformular und Rücksendung:
Legen Sie das ausgefüllte Widerrufsformular bitte Ihrer Rücksendung bei.
3. Rücksendeetikett:
Sie erhalten zeitnah eine E-Mail von unserem Logistikpartner DHL mit einem digitalen Rücksendeetikett.
Sollten Sie den Versand lieber selbst organisieren wollen, senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:
DHL Supply Chain Operations GmbH
Retourenabteilung Roche DIA DE
In der Au 11
61197 Florstadt
Wichtiger Hinweis zu Ihrer Rücksendung:
Da es sich bei unseren Waren um Gesundheitsprodukte handelt, bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir eine Rückerstattung nur für unbenutzte und vollständige Ware in unbeschädigter Originalverpackung (z.B. einzeln verpackte Accu-Chek SmartGuide Sensoren) vornehmen können. Nach der Eingangsprüfung Ihrer Rücksendung in unserem Lager dauert es in der Regel noch 3 -5 Arbeitstage, bis die Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel angewiesen wird.
Die Teilnahme an der technischen Einweisung ist Voraussetzung für Ihre Versorgung mit Accu-Chek SmartGuide und ist für Sie kostenfrei.
Gut zu wissen:
Die technische Einweisung können Sie ganz bequem per Live-Webinar absolvieren. Dieses dauert etwa 60 Minuten. Registrieren Sie sich einfach HIER und wählen Sie direkt einen für Sie passenden Termin aus.
Alternativ können Sie sich auch persönlich in die Nutzung von Accu-Chek SmartGuide einweisen lassen, z.B. über Ihr Diabetesteam. Nach Auswahl und Durchführung des Live-Webinars ist auch jederzeit noch eine persönliche technische Einweisung möglich, z.B. über Ihr Diabetesteam.
Wenn Sie bereits an einer technischen Einweisung für Accu-Chek SmartGuide teilgenommen haben, z.B. über Ihr Diabetesteam, können Sie Ihre Teilnahme HIER bestätigen.
Melden Sie sich mit Ihren Accu-Chek Konto Zugangsdaten an (E-Mail-Adresse und Kennwort)
Wenn Sie noch kein Accu-Chek Konto haben: einfach ein Neues anlegen.
Dann gehen Sie für wie auf der Seite beschrieben vor.
Alternativ können Sie sich auch persönlich in die Nutzung von Accu-Chek SmartGuide einweisen lassen, z.B. über Ihr Diabetesteam.
Nach Auswahl und Durchführung des Live-Webinars ist auch jederzeit noch eine persönliche technische Einweisung möglich, z.B. über Ihr Diabetesteam.
Gut zu wissen:
Bevor wir Sie mit Accu-Chek SmartGuide versorgen können, müssen Sie Ihre Teilnahme an einer technischen Einweisung bestätigen. Sie können Ihre Teilnahme an der technischen Einweisung für Accu-Chek SmartGuide HIER bestätigen.
Melden Sie sich mit Ihren Accu-Chek Konto Zugangsdaten an (E-Mail-Adresse und Kennwort)
Wenn Sie noch kein Accu-Chek Konto haben: einfach ein Neues anlegen.
Dann gehen Sie für wie auf der Seite beschrieben vor.
Die technische Einweisung können Sie ganz bequem per Live-Webinar absolvieren. Dieses dauert etwa 60 Minuten. Registrieren Sie sich einfach HIER und wählen Sie direkt einen für Sie passenden Termin aus.
Alternativ können Sie sich auch persönlich in die Nutzung von Accu-Chek SmartGuide einweisen lassen, z.B. über Ihr Diabetesteam. Nach Auswahl und Durchführung des Live-Webinars ist auch jederzeit noch eine persönliche technische Einweisung möglich, z.B. über Ihr Diabetesteam.
Weiterhin müssen Sie Ihre Teilnahme an einer technischen Einweisung bestätigen. Sie können Ihre Teilnahme an der technischen Einweisung für Accu-Chek SmartGuide HIER bestätigen.
Melden Sie sich mit Ihren Accu-Chek Konto Zugangsdaten an (E-Mail-Adresse und Kennwort)
Wenn Sie noch kein Accu-Chek Konto haben: einfach ein Neues anlegen.
Dann gehen Sie für wie auf der Seite beschrieben vor.
Erst bei einem Produktwechsel (wie z. B. bei einer neuen Produktgeneration) ist eine erneute technische Einweisung für dieses neue Produkt notwendig.
Wenn Sie privat versichert oder Selbstzahler:in sind:
- Beim Accu-Chek SmartGuide Abo-Service fallen keine Versandkosten an.
- Bei Einzelbestellungen fallen je Bestellung 5,95 EUR Versandkosten an.
Gut zu wissen:
Der Versand erfolgt über unseren Dienstleister DHL. Ein Versand unserer Waren kann nur innerhalb Deutschlands erfolgen.
Gut zu wissen:
Bei der Anlage eines Accu-Chek Kontos erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link. Erst wenn Sie über diesen Link Ihre Anmeldung bestätigt haben, können Sie sich anmelden (unter Angabe der E-Mail-Adresse und Passwort)
Jetzt testen: Accu-Chek SmartGuide
Bestellen SIe kostenfrei einen Testsensor und überzeugen Sie sich von Ihrer neuen CGM-Lösung
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Jetzt teilnehmen:
Patientenveranstaltung
Lernen Sie Accu-Chek SmartGuide live kennen, tragen Sie den Sensor probe und stellen Sie Ihre Fragen. Jetzt zu unseren regionalen Patientenveranstaltungen anmelden.
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Weitere Produktinformationen
Accu-Chek SmartGuide: Die CGM-Lösung für Ihren Diabetesalltag.
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Accu-Chek SmartGuide - Versorgung mit Rezept starten
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<div class="clearfix text-formatted field field--name-field-hero-text-image-bodysugar field--type-text field--label-hidden field__item"><p>Die App erhält über den verbundenen Sensor Ihre Zuckerwerte und hilft Ihnen dabei, diese zu überwachen. Zudem werden diese Daten verwendet, um den voraussichtlichen Verlauf Ihrer Zuckerwerte zu zeigen.</p> </div>
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