Häufige Fragen zur Bestellung

Die eine oder andere Frage bekommen wir öfter gestellt: Wie zum Beispiel zur Bedienung unserer Webseite, zu Funktionen und Eigenschaften unserer Accu-Chek Produkte oder auch zu Bestellungen von Anwendertests oder Diabetestagebüchern.

Wir haben diese Fragen gesammelt und für Sie auf den folgenden Seiten zusammengestellt. Wenn Sie eine Frage haben, die zu den Bereichen unten passt, dann schauen Sie sich doch einfach mal dort um. Vielleicht werden Sie ja dann schon fündig.

Bitte verwenden Sie hierfür unser Accu-Chek Download- und Bestellcenter. Hier stehen Ihnen zahlreiche Accu-Chek Broschüren, Produktinformationen und vieles mehr zum Download oder zur Bestellung zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Sie in einigen Fällen registrierter Nutzer unserer Website oder unserer Accu-Chek Produkte sein müssen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Accu-Chek Kundenservice, den Sie per E-Mail, Briefpost oder auch telefonisch erreichen. Alle Kontaktdaten finden Sie auf diesen Seiten.

Wenn Sie kein Accu-Chek Diabetiker-Tagebuch erhalten oder falsche Mengen erhalten haben sollten, kann dies unterschiedliche Ursachen haben:

die Bestellkarten für die Accu-Chek Diabetiker-Tagebücher konnten nicht ausgelesen werden bzw. waren leider nicht verwertbar, weil notwendige Angaben, wie z. B. die Unterschrift, gefehlt haben oder der Beleg beschädigt war.
die Bestellkarten für die Accu-Chek Diabetiker-Tagebücher sind auf dem Postweg verloren gegangen.
Sie sind bei uns nicht als Accu-Chek Kunde registriert. Dies ist eine Voraussetzung für die Bestellung von Accu-Chek Diabetiker-Tagebüchern.
Auf den Anforderungskarten können grundsätzlich keine Mengenangaben eingetragen werden, da die bestellbare Anzahl auf dem Dokument vorformuliert ist.

Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen hierzu an unseren Accu-Chek Kundenservice, den Sie per E-Mail, Briefpost oder auch telefonisch erreichen. Alle Kontaktdaten finden Sie auf diesen Seiten. Alternativ können Sie natürlich gerne eine neue Anforderungskarte ausfüllen und an uns versenden.

Falls Sie noch kein Diabetiker-Tagebuch bestellt haben, können Sie dies jetzt im Accu-Chek Download- und Bestellcenter tun.

Sie haben Fragen?
Kontaktieren Sie uns – das Roche Diabetes Care Team freut sich auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail!

Häufige Fragen zur Bestellung

Wo kann ich Werbemittel und Ratgeber anfordern?

Ich habe Material angefordert und nichts erhalten. An wen kann ich mich wenden?

Ich habe ein Accu-Chek Diabetiker-Tagebuch per Anforderungskarte bestellt und nicht erhalten, oder die mitgelieferte Anzahl ist nicht korrekt.